人行天桥桥面保洁质量应与什么级别的道路保洁质量标准相同
A、一级道路
B、二级道路
C、三级道路
D、四级路面
呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听” “二点头” “三处理”，关于此法，下列说法正确的是（）
A、“一听”即对客户投诉的充分理解
B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺
C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉，最终使客户满意
D、以上说法均不对
A、2010
B、2011
C、2012
D、2013
A、指定的垃圾场地
B、任意堆放
C、废物箱内
D、中转站
A、0℃以下
B、0℃以上
C、30℃以上
D、30℃以下