电话呼叫人员准确清晰的（ ）是保证客户正确接收信息的基础
A、发音
B、信息
C、语言
A、《洗冤集录》
B、《疑狱集》
C、《封珍式》
D、《平冤录
在数字交换中表示模拟用户接口电路的功能时，字母“H”表示的是（）
A、馈电
B、测试控制
C、混合电路
D、编译码和滤波
客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度是从（）中引出的概念是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向
A、客户满意率
B、客户满意度
C、客户满意度指数
D、客户满意量
A、城市道路和公共场所清扫保洁管理办法
B、城市道路保洁质量标准
C、城市道路定级标准
D、城市道理清扫标准