A、烧伤
B、内脏退行性改变
C、电流斑
D、皮肤金属化
呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听” “二点头” “三处理”，关于此法，下列说法正确的是（）
A、“一听”即对客户投诉的充分理解
B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺
C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉，最终使客户满意
D、以上说法均不对
《人民法院司法警察看管规则》中规定，对女性被告人应由（ ）执行看管
A、女司法警察
B、男司法警察
C、男女司法警察各一名
D、警长
( ) 对于保持与客户的联系是十分重要的，时常的改变，可帮助客户保持注意力
A、语速
B、语调
C、吐字
A、3-5次
B、3次以上
C、3次以下
D、5次以上