电话呼叫人员对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据要（ ）
A、严格保密
B、严格遵守
C、严格保护
合格的电话呼叫人员必须具备一定的（），否则就难以胜任呼叫服务工作
A、计算机知识和操作常识
B、能力和素质
C、业务和服务
1992年中华人民共和国国务院颁布了101号令是（）
A、城市市容和环境卫生管理条例
B、城市环境卫生管理条例
C、城市市容卫生管理条例
D、城市面貌一新
A、24小时
B、48小时
C、72小时
D、96小时
广告目标是在特定的时期内对特定目标对象所要完成的特定沟通任务，不属于广告目标类型的有（）
A、通知性广告
B、说服性广告
C、提醒性广告
D、形象性广告