某银行使用DDN专线同时用ISDN作为备份体现了产品组合的关联性

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除特殊情况外,清扫保洁服务单位未按规定的质量标准保持道路和公共场所整洁的,应给予()员以下罚款。

A、100
B、50
C、1000
D、500

联苯胺试验结果是阳性,说明:( )

A、肯定是血
B、肯定是人血
C、可能是血
D、无实际意义

街道路面上人们扔弃的烟蒂、纸屑等垃圾统称为

A、路面垃圾
B、街坊垃圾
C、人行道路垃圾
D、绿化带垃圾

呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时,该方法的关键在于“一听” “二点头” “三处理”,关于此法,下列说法正确的是()

A、“一听”即对客户投诉的充分理解
B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺
C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉,最终使客户满意
D、以上说法均不对

以下关于安全生产说法错误的是()

A、安全生产包括环境保护
B、安全生产为了防止伤亡事故
C、安全生产包括交通运输的安全
D、安全生产仅指人身安全
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