受理客户投诉的方法有哪些?

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正确答案:

1).倾听抑怒法

2).“同理心”法

3).澄清问题法

4).虚心接受法

5).婉言拒绝法

6).赞美感谢法

7).重点转移法

8).勇敢面对法

答案解析:

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{}是在河流上或流域内设立的、按一定技术标准经常收集和提供水文要素的各种水文观测现场的总称。

A、水文测站
B、基本站
C、大河站
D、一类站

苗先生是某软件开发中心的主管,近来经济状况比较好,将要购买一辆私家车。由于苗先生家里到开发中心所经过的路面十分复杂,对制动器要求比较高。一天,他来到了一家 4S 店,精挑细选后,他发现他看中的一辆捷达车的前后制动器不一样,便向销售员请教:

(1)轿车的前后制动器有什么不一样 ?

 (2)比较盘式制动器与鼓式制动器的区别

水样的冷藏温度一般是()

关于创新的论述,正确的是( )。

A、创新就是出新花样
B、创新就是独立自主
C、创新是企业进步的灵魂
D、创新不需要引进外国的新技术

胸外按压法进行触电急救时,按压速度为()次/min。

A、12
B、80
C、100
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