受理客户投诉的方法有哪些?
1).倾听抑怒法
2).“同理心”法
3).澄清问题法
4).虚心接受法
5).婉言拒绝法
6).赞美感谢法
7).重点转移法
8).勇敢面对法
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所有高温的管道、容器等设备上都应有保温,保温层应保证完整。当室内温度在( ) ℃时,保温层表面的温度一般不宜超过 ( ) ℃。
车型 CA3232P4K2L11T1 中的“ CA” 是英文 Ch (中国) Aatomobile(汽车)的首字母
混凝土坝的变形和应力的影响因素主要为自重、()、温度及()等四类。
试述国际汽车市场的特点及发展趋势。
职业纪律是从事这一职业的员工应该共同遵纪的行为准则,它包括的内容有( )。