受理客户投诉的方法有哪些？
1）.倾听抑怒法
2）.“同理心”法
3）.澄清问题法
4）.虚心接受法
5）.婉言拒绝法
6）.赞美感谢法
7）.重点转移法
8）.勇敢面对法
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正规足球比赛每队至少有十一人上场，否则不得开始比赛。
后踢技术是用整个脚底面来攻击敌人（）
武术的基本步行有弓步、马步、仆步、虚步、歇步五种。
太极拳具有健身、修身、防身等多种功能
手刀的姿势应无指并拢，大拇指向内弯曲，其余四指伸直绷紧掌面（）