呼叫中心人员与愤怒的客户交流、引导的技巧有哪些？
1）.倾听宣泄，适当回应
2）.理解情绪，平息怒火
3）.适时提问，控制投诉
4）.正面引导，缓和矛盾
5）.复述投诉，确认事实
6）.探讨问题，采取行动
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双飞踢就是左、右横踢的组合动作
（）有权决定比赛用球。
下劈腿在提膝，抬腿之后，不用送髋即可向前劈出
武术基本功包括腰功、腿功、臂功、桩功。
侧踢在大小腿折叠之后，应按照直线从斜向上方踢出（）