呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时,该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”,关于此法,下列说法正确的是()

A、“一听”即对客户投诉的充分理解
B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺
C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉,最终使客户满意
D、以上说法均不对
查看答案
正确答案:

D

答案解析:

暂无解析

上一题
你可能感兴趣的试题

开箱时,严格按照信筒(箱)上标注()的开取

邮政法于1987年1月1日起施行

洗衣机的清洁功能是消费者最核心的需求和利益

“开拓市场,双嬴为本”是邮政营销员应遵守的职业守则之一

计算机网络中每个IP地址由四个字节组成,表示为()数字,组与组之间用“”分隔

A、三组二进制
B、四组十进制
C、五组十进制
D、六组十进制
热门试题 更多>
相关题库更多>
特种作业
安全生产
医疗药物
交通相关
科技类
食品类
服务行业
健康护理
其他类
试卷库
试题库