呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时,该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”,关于此法,下列说法正确的是()

A、“一听”即对客户投诉的充分理解
B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺
C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉,最终使客户满意
D、以上说法均不对
查看答案
正确答案:

D

答案解析:

暂无解析

上一题
你可能感兴趣的试题

后滑步是用前腿发力,身体向后移动()

《国际武术套路规则》适用于全国任何级别的武术套路比赛。

互踢点球决胜负时,求进入比赛并击中横木弹回时,主踢队员跑上补踢入网,算胜一球

踢球质量的好坏由多方面的因素决定,而影响踢球力量的主要因素是

A、助跑速度和随前动作
B、踢球腿的摆动速度
C、踢球腿的摆幅和摆速

踢角球的队员可以直接带球离开角球区

热门试题 更多>
相关题库更多>
特种作业
安全生产
医疗药物
交通相关
科技类
食品类
服务行业
健康护理
其他类
试卷库
试题库