电话呼叫人员只有掌握一定的(),才能与客户建立起畅通的信息渠道,从而提高客户的满意度

A、规范发音
B、操作技能
C、表达技巧
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C

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若确需变更工作负责人时,应由原工作票签发人同意并通知 ( ) , ( ) 将变动情况记录在工作票上。非连续工作的工作负责人允许变更 ( ) 次。

A、工作负责人,工作负责人,一
B、工作负责人,工作许可人,二
C、工作许可人,工作负责人,二
D、工作许可人,工作许可人,一

活性污泥系统中,微生物相得变化能说明什么问题?

工作票签发人不得兼任该项工作的工作负责人。

办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到( )。

A、追求真理,坚持原则
B、奉献社会,助人为乐
C、公私分开,实事求是
D、有求必应,服务热情

活性污泥法的三个基本要素是微生物、有机物和()

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