在我国,储蓄存款是指()

A、个人存款
B、企业存款
C、同业存款
D、单位存款
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A

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我国电话网的等级结构已由原来的五级结构逐步演变为(),长途电话网基本完成由四级网向二级网过渡

A、一级
B、二级
C、三级
D、四级

大城市,特大城市的一级道路的路面冲洗,每周应不少于。

A、1
B、2
C、3
D、4

合格的电话呼叫人员必须具备一定的(),否则就难以胜任呼叫服务工作

A、计算机知识和操作常识
B、能力和素质
C、业务和服务

原2G用户使用3G业务需,下列哪个说法是正确的?()

A、更换SIM卡和号码
B、更换号码,不用更换SIM卡
C、更换SIM卡,不用更换号码
D、只需更换成3G手机

电话呼叫人员只有掌握一定的( ),才能与客户建立起畅通的信息渠道,从而提高客户的满意度

A、规范发音
B、操作技能
C、表达技巧
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