合格的电话呼叫人员必须具备一定的（），否则就难以胜任呼叫服务工作
A、计算机知识和操作常识
B、能力和素质
C、业务和服务
市场营销计划阶段可以分为三个步骤，即情况分析、确定目标和（）
A、实施计划内
B、确定市场营销方式
C、制定市场营销方案
D、选择最佳营销策略
某市欲制定一项地方性法规，对某项行为进行行政处罚。根据有关法律规定，该法规不得创设的行政处罚措施是:（）
A、罚款
B、没收违法所得
C、责令停产、停业
D、吊销企业营业执
A、25-50m
B、80-100m
C、lOOm
D、1OOm以上
司法警察执行押解时，对重大案件的被告人，由（ ）司法警察押解
A、5名
B、2名
C、4名
D、3名