金融机构和特定非金融机构应当采取预防、监管措施,建立健全客户身份识别制度、客户身份资料和交易记录保存制度、大额交易和可疑交易报告制度,履行反洗钱义务

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路旁绿地、绿化隔离带、行道树穴内应无

A、杂草
B、积存垃圾
C、积存垃圾和人畜粪便
D、污水

( )不属于行政处罚的种类之一。

A、没收违法所得
B、责令停产停业
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D、罚款

接听客户电话时必须(),热情周到、认真负责。

A、使用规范用语
B、使用文明用语
C、使用普通话

呼叫中心小组组长监督并评估小组成员的工作质量及效率,必要时采取( )

A、必要手段
B、改善措施
C、运作模式

座席安放的优势下列哪一项不利于矩阵式布局( )

A、结构紧凑,可充分利用现场有效空间
B、座席方向富有变化,可避免引起视觉疲劳
C、朝向一致,便于采光、通风和现场显示屏的设计及安置。
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