（ ）领导地方各级人民法院和专门人民法院司法警察工作
A、最高人民法院
B、地方同级政府
C、地方上一级政府
D、国务院
电话呼叫人员应始终使自己处于一种（）的自制状态之中，能对客户所述内容有适度的控制能力，既不游离于外，也不陷入其中
A、清醒
B、饱满
C、热情
A、追求企业价值与客户价值共同成长
B、追求企业价值最大化
C、以客户为中心、以效益为目标
D、帮助客户成长、提升客户价值
客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度是从（）中引出的概念是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向
A、客户满意率
B、客户满意度
C、客户满意度指数
D、客户满意量
A、降低速度
B、提高速度
C、停止操作
D、正常行驶