商业银行可以发放不指定用途的个人贷款

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一般情况下,客户购买电信产品时首先考虑()成本的大小

A、货币成本
B、时间成本
C、精神成本
D、体力成本

我国电话网的等级结构已由原来的五级结构逐步演变为(),长途电话网基本完成由四级网向二级网过渡

A、一级
B、二级
C、三级
D、四级

目前,城市主、次干道、广场等公共场所的清扫保洁主要是()。

A、环境卫生专业单位
B、街道
C、社会各单位
D、居委

呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时,该方法的关键在于“一听” “二点头” “三处理”,关于此法,下列说法正确的是()

A、“一听”即对客户投诉的充分理解
B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺
C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉,最终使客户满意
D、以上说法均不对

车身尾部倒车灯的颜色是()。

A、红色
B、白色
C、黄色
D、绿色
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