殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。

1、正确
2、错误
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接听客户电话时必须(),热情周到、认真负责。

A、使用规范用语
B、使用文明用语
C、使用普通话

认定生前伤和死后伤的重要依据是:( )

A、尸斑
B、超生反应
C、生活反应
D、生理反应

除道路保洁正常外,还有道路两侧()保持整洁。

A、公共设施
B、广告牌
C、环卫设施
D、电线杆

.(上海市道路和公共场所清扫保洁服务管理暂行办法),自1999年()起施行。

A、11
B、77
C、101
D、81

高架道路的清扫责任应该是

A、环卫部门
B、市政部门
C、交通部门
D、管理部门
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