客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度是从（）中引出的概念是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向
A、客户满意率
B、客户满意度
C、客户满意度指数
D、客户满意量
《中华人民共和国消费者权益保护法》是由（）制定的。
A、国务院
B、国家和地方立法机关
C、全国人大常委会
D、司法机关
原2G用户使用3G业务需，下列哪个说法是正确的？（）
A、更换SIM卡和号码
B、更换号码，不用更换SIM卡
C、更换SIM卡，不用更换号码
D、只需更换成3G手机
以募集方式设立股份有限公司的，除法定情形外，认股人从何时起不能抽回其出资？（ ）
A、公司登记主管机关登记之后
B、法定验资机构对出资进行验资并出具验资报告之后
C、缴付出资后
D、公司创立大会召开以后