A、法律可以设定各种行政处罚
B、国务院可以依法设定除限制人身自由以外的行政处罚
C、省会市人民代表大会可以设定除限制人身自由、吊销企业营业执照以外的行政处罚
D、司法部可以设定除限制人身自由，吊销企业营业执照以外的行政处罚
A、获得最大利润
B、使顾客满意
C、价格具有竞争力
D、符合政策要求
《中华人民共和国消费者权益保护法》是由（）制定的。
A、国务院
B、国家和地方立法机关
C、全国人大常委会
D、司法机关
电话呼叫人员只有掌握一定的（ ），才能与客户建立起畅通的信息渠道，从而提高客户的满意度
A、规范发音
B、操作技能
C、表达技巧
A、公交部门
B、环卫部门
C、交通部门
D、管理部门