钢丝绳断绳的原因。
①钢丝绳磨损严重。②钢丝绳锈蚀严重。③钢丝绳超负荷运行。④钢丝绳疲劳过度。
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话务集中的思想就是将M条连通数字交换网络的话路分配给N条用户线共用，而集中比N∶M通常是（）的
人工清扫/四级道路时定额为（）工日
电话呼叫人员只有掌握一定的（ ），才能与客户建立起畅通的信息渠道，从而提高客户的满意度
2001年1月甲承包了本村的果园，约定承包期4年。2002年1月乡政府因调整土地，将甲所承包的果园收回转包给了乙，甲不服，向县政府申请复议，该案应（）
认定挫裂创的最典型特征为：（ ）