间歇性精神病人在精神正常时有违法行为的，( ) 行政处罚
A、不予
B、减轻
C、应予
D、可予
呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听” “二点头” “三处理”，关于此法，下列说法正确的是（）
A、“一听”即对客户投诉的充分理解
B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺
C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉，最终使客户满意
D、以上说法均不对
A、烧伤
B、内脏退行性改变
C、电流斑
D、皮肤金属化
A、园林部门
B、环卫作业部门
C、市政部门
D、所在街道
A、摸底阶段
B、报价阶段
C、磋商阶段
D、开局阶段