（ ）领导地方各级人民法院和专门人民法院司法警察工作
A、最高人民法院
B、地方同级政府
C、地方上一级政府
D、国务院
A、城市道路和公共场所清扫保洁管理办法
B、城市道路保洁质量标准
C、城市道路定级标准
D、城市道理清扫标准
A、B600
B、B700
C、B600V2
D、B605
呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听” “二点头” “三处理”，关于此法，下列说法正确的是（）
A、“一听”即对客户投诉的充分理解
B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺
C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉，最终使客户满意
D、以上说法均不对