作为专业汽车美容施工人员，施工作业中必须掌握的四大原则？

扩大企业产品的使用功能是销售人员的重要职责。

混凝土坝的变形和应力的影响因素主要为自重、（）、温度及（）等四类。

变形观测的正负号规定中，对水平位移 向（）为正，（）为正；反之为负。对竖向位移，（）为正，（）为负。对裂缝（）为正，（）为负。

简述车身表面受到哪些方面的侵害，车身清洗注意事项。