A、园林部门
B、环卫作业部门
C、市政部门
D、所在街道
A、安全生产包括环境保护
B、安全生产为了防止伤亡事故
C、安全生产包括交通运输的安全
D、安全生产仅指人身安全
（）经工业和信息化部第八次部务会议审议通过于2005年4月20日起开始施行。
A、《电信服务条例》
B、《电信服务法案》
C、《电信服务规范》
D、《电信服务准则》
A、致伤物、受伤人体、作用力
B、作用力、作用方式、致伤物
C、作用力的大小、方向和作用点
D、受伤机体、作用方式、作用力
电话呼叫人员只有掌握一定的（ ），才能与客户建立起畅通的信息渠道，从而提高客户的满意度
A、规范发音
B、操作技能
C、表达技巧