话务集中的思想就是将M条连通数字交换网络的话路分配给N条用户线共用，而集中比N∶M通常是（）的

民事法律关系的客体是民事权利和民事义务共同指向的对象。在货物运输合同关系中，其客体是指（ ）

电话呼叫人员应当具备的职业操守有：爱岗敬业、诚实守信（）几方面

一家登记为有限责任公司的中外合作经营企业在其合作合同和章程中规定：外方以设备和现金出资，中方以厂房和土地使用权出资，双方按各50％的比例分配收益；合营期满时，该企业的合部固定资产无偿归中方所有。根据我国法律，应当如何认定该合作合同和章程？（）

呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听” “二点头” “三处理”，关于此法，下列说法正确的是（）