A、斗拳样”姿势
B、皮肤裂创
C、呼吸道内有烟灰碳沫及烧伤
D、皮肤大面积炭化
呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听” “二点头” “三处理”，关于此法，下列说法正确的是（）
A、“一听”即对客户投诉的充分理解
B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺
C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉，最终使客户满意
D、以上说法均不对
A、0℃以下
B、0℃以上
C、30℃以上
D、30℃以下
毒物进入体内的所有途径中，发生作用最快的是：（ ）
A、吸入、注射
B、吸入、口服
C、注射、口服
D、粘膜吸收、口服
某市欲制定一项地方性法规，对某项行为进行行政处罚。根据有关法律规定，该法规不得创设的行政处罚措施是:（）
A、罚款
B、没收违法所得
C、责令停产、停业
D、吊销企业营业执