呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听” “二点头” “三处理”，关于此法，下列说法正确的是（）
A、“一听”即对客户投诉的充分理解
B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺
C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉，最终使客户满意
D、以上说法均不对
从促销的角度来衡量，下列哪一项不属于广告的优点（）
A、节约成本
B、传播面广
C、传递速度快
D、表现力强
各级法院审判法庭应配备安全检查门、手持金属探测器、物品柜等必要的安全检查设备，有条件的法院可配（ ）设备
A、X射线探测检查
B、红射线探测检查
C、?射线探测检查
D、摄像检查
.(上海市道路和公共场所清扫保洁服务管理暂行办法),自1999年（）起施行。
A、11
B、77
C、101
D、81
某电信公司在517电信日推出优惠日活动以吸引消费者，这里用了消费者的（）
A、求实心理
B、求廉心理
C、好胜心理
D、求新心理