A、社会营销观念
B、战略性竞争观念
C、全员营销观念
D、创造需求观念
A、24小时
B、48小时
C、72小时
D、96小时
A、《洗冤集录》
B、《疑狱集》
C、《封珍式》
D、《平冤录
呼叫中心小组组长监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时采取（ ）
A、必要手段
B、改善措施
C、运作模式
根据《消费者权益保护法》的规定，对下列哪种行为消费者可要求经营者增加赔偿的金额为其购买商品的价款或者服务的费用的1倍？（）
A、销售的商品上没有生产厂名和厂址
B、销售的商品上没有生产日期，也没有保质日期
C、向消费者出售国家明令淘汰的商品
D、谎称某国产电器为“进口原装”电器进行销售