很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本“包袱”，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率。因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调：
B
本题属于意图判断。
本文首句先指出客服体系不是包袱，而是宝贵资源，之后详细解释客服的具体的两个作用，最后尾句指出“善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变”。
最后一句为重点句，强调的是善用客服的意义，B项是重点句的同义替换。本文的主体为客服，AC选项未带客服，排除。D选项，是客服的两个作用之一，属于片面选项。
因此，选择B选项。
习近平在主持学习时强调，()。法律有效实施有赖于道德支持，道德践行也离不开法律约束。法治和德治不可分离、不可偏废，国家治理需要法律和道德协同发力。
当前，我国已经进入全面建成小康社会决胜期。下列与之相关的说法错误的是
党的群众路线教育实践活动总结大会10月8日在北京召开，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平出席会议并发表重要讲话。他强调，风清则气正，气正则心齐，心齐则事成。教育实践活动使党在群众中的威信和形象进一步树立，党心民心进一步凝聚，形成了推动改革发展的强大正能量。这次活动为我们进行具有许多新的历史特点的伟大斗争作了()的重要准备，其重大意义必将随着时间的推移不断显现出来。
中国证券投资者保护基金10月7日公布的最新调查结果显示，9月的证券()为70.5，环比上升1.3%，同比上升20.5%。()已经连续4个月上升，本月信心指数、股票估值子指数均达到2008年4月该指数创立以来的最高值。
下列说法错误的是( )。地球上淡水资源的主体是冰川