近日,北京大学、清华大学、中国农业大学、南开大学、浙江大学、中南大学、中山大学、电子科技大学、西安交通大学等9所高校章程发布。目前,高校的章程建设已取得阶段性成果,除已经核准发布的32所高校的章程外,其他15所()高校的章程也已完成核准程序,将在近期发布。
很多企业将客服中心视为成本部门,实际上客服体系不仅不是企业的成本“包袱”,还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈,越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率。因此,只有不忽视任何一个环节的用户体验,企业发展才会有好的前景。另一方面客服能了解用户的真实需求,掌握其痛点和堵点,这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服,才能催生出新的增量市场,促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调:
习近平12月20日在京会见航天员及参研参试人员代表。他强调,星空浩瀚无比,探索永无止境,我们正在实施()战略,这是决定我国发展未来的重大战略。