很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本“包袱”，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率。因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调：

我国()将在上海自贸试验区落户。浦东新区表示将在自贸区建设上海国际高科技文化装备应用示范中心，充分利用自贸区先行先试的制度创新与金融创新的政策开放和功能优势，建设我国第一个国际高科技文化装备产业集聚平台。

“学习悖论” 是古希腊有名的悖论之一，其内容是： 人们在学习时通常会面临两种情况，一是不知道要学习的内容， 二是已经知道了要学习的内容。在这两种情况下， 学习都是无意义的，因为前者学习没有目标，后者学习没有必要。其实，破解这个悖论并不难，用我国古语中__________的道理就能做到。填入划横线部分最恰当的一句是：

近日，国务院印发《物流业发展中长期规划(2014—2020年)》(以下简称《规划》)，部署加快现代物流业发展，建立和完善现代物流服务体系，提升物流业发展水平，为全面建成小康社会提供物流服务保障。《规划》指出，物流业是融合运输、仓储、货代、信息等产业的()，是支撑国民经济发展的基础性、战略性产业。

戏曲在宋代形成之后，许多类型都以“杂剧”命名，如宋杂剧、元杂剧等，它们虽然是纯粹的戏剧，但是表现手法依然是“杂”的。戏曲可以让观众听到悦耳的歌声、诙谐滑稽的笑话、声情并茂的说白，看到让人欣怡的舞蹈身段、高难度的武打杂技和神似于生活动作的表演，只不过是将多种表演形式高度融合在一起罢了。由此可见，______，可以说，这是戏曲发展的重要规律。填入画横线部分最恰当的一句是()。