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A、ensure
B、assure
C、make sure
D、see to  
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B

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很多企业将客服中心视为成本部门,实际上客服体系不仅不是企业的成本“包袱”,还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈,越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率。因此,只有不忽视任何一个环节的用户体验,企业发展才会有好的前景。另一方面客服能了解用户的真实需求,掌握其痛点和堵点,这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服,才能催生出新的增量市场,促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调:

A、成本支出与利润生成之间存在转化关系
B、用好客服对企业未来发展具有重要意义
C、激烈的市场竞争迫使企业不断更新观念
D、产品购买率很大程度上取决于客服质量

目前国际上对暗物质的探测方法只有3种。

你有一个合理化建议,领导不采纳,你如何解决?

肺与外界环境之间的气体交换叫()

A、呼吸
B、吐纳
C、肺通气
D、新陈代谢

当前,我国已经进入全面建成小康社会决胜期。下列与之相关的说法错误的是

A、“小康”一词最早出自《诗经》
B、《礼记》对“小康”作出了较系统的阐释
C、党的十八大报告首次提出“全面建成小康社会”
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