冲突是由于某种(认识的，利益的)差异而引起的双方或多方出现的意见、情绪、态度、行为的对立状态。

韩国政府利用位置信息和通话记录数据，规划出合理的公交线路，提升了政府科学决策和公共服务水平，提高了公众满意度。

人际关系的构成要素——认知、行为。

1982以来，内存的价格下降了4.5万倍，硬盘的价格下降了360万倍。

数据化就是数字化，是相互等同的关系。