客户关系管理的内容包括()。

A、顾客分析
B、顾客吸引
C、顾客反馈管理
D、顾客档案管理
E、顾客分析
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ACDE

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在自我管理型工作团队中,成员之间的关系是()。

A、自主式
B、协助式
C、分工式
D、层级式

对组织成员施加影响,使组织成员为实现组织目标而努力的过程称为管理的()职能。

A、计划
B、组织
C、控制
D、领导

在人力资源规划制定中,技术性最强同时也是最关键的一步是()。

A、信息收集
B、人力资源供求预测
C、制定总体规划
D、人力资源规划的评估

剧院的前后排价格不同,属于()。

A、顾客差别定价
B、产品形式差别定价
C、产品部位差别定价
D、销售时间差别定价

下列属于劳动资料的有()。

A、原始森林的树木
B、地下埋藏的煤层
C、原材料
D、生产场所
E、道路
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