A、掌根重叠法
B、单手掌根法、两指法
C、环保法
D、两指法
《动车组列车服务质量规范》规定，特、一、二等座车有清洁袋、免费读物和服务指南，放置在（）或其他指定位置。（）。
A、座椅上面
B、座椅扶手箱内
C、座椅靠背袋内
D、行李架上
A、起飞及着陆是否需要乘务组“客舱许可”的回复
B、确定机组用餐时间
C、特殊旅客的服务
D、空防预案
A、现金事故、票据事故、坏账损失
B、现金丢失、票据被盗、无法收回的坏账
C、现金事故、现金丢失、现金被盗
D、票据事故、票据丢失、票据被盗
A、予以没收
B、补收四类包裹运费，应安排在列车通过台由旅客自己看管
C、应加倍补收四类包裹运费
D、编记录交前方站