严禁铁路站、车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员
A、打扫卫生
B、干杂务
C、进行帮工、劳动
D、进行清扫线路
一旅客持5月2日山海关—哈尔滨通票（全程934km），旅客车票的有效期截止到
A、5月3日24时止
B、5月5日0时止
C、5月4日0时止
D、5月5日24时止
A、客舱乘务员应立即停止服务
B、尽量将餐车推回服务间固定好
C、将餐车上的热饮放在餐车内
D、就近入座
动车组列车乘务员面对旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答（），解释耐心。
A、巧妙
B、快速
C、准确
D、确切
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，车内温度冬季与夏季保持（）。
A、16℃-20℃/24℃-28℃
B、18℃-20℃/26℃-28℃
C、16℃-22℃/24℃-26℃
D、18℃-22℃/18℃-20℃