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A、1
B、2
C、3
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B

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《管规》规定,组织旅客上、下车时,

A、可以对旅客大声呵斥
B、不得强拉硬拽
C、可以强行把旅客拽下来
D、可以推搡旅客

当飞机在停机位、滑行、起飞、爬高、下降、进近和着陆等飞行关键阶段,限制旅客使用的设备:

A、收音机
B、心脏起搏器
C、助听器
D、电动剃须刀

列车乘务员对残疾旅客的服务,主要是以()为主。并考虑他们的意愿。

A、尊重
B、照顾
C、帮助
D、解决困难

从铁路来说,整个生产过程必须对旅客和货主的生命财产负责,尽可能地满足他的旅行和()需求。

A、安全
B、心理
C、运输
D、生理

《铁路旅客运输服务质量》规定,及时提醒旅客做好下车准备,卧车到站前()为下车旅客换票,不干扰其他旅客。

A、40min
B、35min
C、30min
D、20min
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