一位列车工作人员在拖车厢地板时因不小心碰到旅客鞋袜，列车工作人员应
A、向旅客解释
B、向旅客表示要求配合
C、向旅客喝斥
D、向旅客表示歉意
A、窗明地净、四壁无尘、标志明显、内外清洁
B、美观大方、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”
C、干净整齐、四壁无尘、内外清洁、四框齐全
D、窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”
空中飞行超过（）小时，乘务员需要每（）与驾驶舱联络一次,涉疆航线除外。
A、2：00；30分钟
B、1:30；30分钟
C、2:00；1小时
D、1:30；1小时
A、列车长应及时向前方站
B、列车长应及时向上级
C、列车长应及时向上级
D、列车长应及时了解情况