《动车组列车服务质量规范》规定，特、一、二等座车有清洁袋、免费读物和服务指南，放置在（）或其他指定位置。（）。
A、座椅上面
B、座椅扶手箱内
C、座椅靠背袋内
D、行李架上
旅客携带品超过规定范围，对不可分拆的整件超重、超大物品，按该件全部重量补收（ ）四类包裹运费。
A、列车始发站至下车站
B、上车站至列车终到站
C、上车站至下车站
D、上车站至换乘站
A、400kPa
B、600kPa
C、500kPa
D、700kPa
A、可以对旅客大声呵斥
B、不得强拉硬拽
C、可以强行把旅客拽下来
D、可以推搡旅客
有自理能力，可以自行上下飞机，在客舱内能自己走到座位的轮椅旅客代码
A、WCHS
B、WCHC
C、WCHR
D、WSHC