使用列车乘务服务用语时应该语调（C ）、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。
A、高亢
B、温婉
C、柔和
D、轻细
对旅客随身携带的物品应动员放在行李架上，座位下面、并做到（ ），不妨碍其他旅客乘坐或通行。
A、大不压小
B、堆码整齐
C、整齐大方
D、平稳牢固
烈性传染病患者、 精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站车（ ）运送。
A、可以
B、可以不予
C、不得拒绝
D、一般不予
列车运行监控装置 ( )具有监控、记录、显示及 ( )等功能。
A、《中华人民共和国民用航空法》
B、《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》
C、《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》
D、《中华人民共和国治安管理条例》
E、以上都是