禁止在工作场所存储()。

A、易燃、易爆品
B、食品
C、检修备件及工具
D、土建物资
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A

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一位列车工作人员在拖车厢地板时因不小心碰到旅客鞋袜,列车工作人员应

A、向旅客解释
B、向旅客表示要求配合
C、向旅客喝斥
D、向旅客表示歉意

尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的()体现。

A、直接
B、行为
C、服务
D、间接

《铁路旅客运输服务质量》规定,重点旅客是指()旅客。

A、老、弱、病、残、孕
B、老、幼、病、残、孕、首长、外宾
C、老、幼、病、残、孕、外宾
D、老、幼、病、残、孕

《动车组列车服务质量规范》规定,特、一、二等座车有清洁袋、免费读物和服务指南,放置在()或其他指定位置。()。

A、座椅上面
B、座椅扶手箱内
C、座椅靠背袋内
D、行李架上

旅客携带品()不超过200厘米。

A、长度
B、杆状物品
C、体积
D、外部尺寸
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