A、3kg
B、5kg
C、10kg
D、20kg
普通旅客列车晚点超过()分钟的，站长和列车长还应代表铁路诚恳向旅客道歉。
A、50
B、20
C、30
D、40
A、机长
B、乘务长
C、当事人
D、上交所属中队保留
《铁路旅客运输服务质量规范》中，重点旅客（）、优先进站、优先检票上车。
A、插队购票
B、排队购票
C、优先购票
D、优先进站补票
《铁路旅客运输服务质量》规定，重点旅客是指()旅客。
A、老、弱、病、残、孕
B、老、幼、病、残、孕、首长、外宾
C、老、幼、病、残、孕、外宾
D、老、幼、病、残、孕