《铁路旅客运输服务质量规范》中,重点旅客()、优先进站、优先检票上车。 

A、插队购票
B、排队购票
C、优先购票
D、优先进站补票
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C

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以下哪些不是机组协调内容:

A、起飞及着陆是否需要乘务组“客舱许可”的回复
B、确定机组用餐时间
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发车进路信号机发生故障时发出列车其行车凭证为()。

A、路票
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持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐时速200公里动车组二等车,但须办理签证后乘车。除按规定持证检查工作人员以外,时速300公里动车组不能使用铁路乘车证。

当被告知有重度颠簸时乘务员不必须对客舱广播

A、客舱乘务员应立即停止服务
B、尽量将餐车推回服务间固定好
C、将餐车上的热饮放在餐车内
D、就近入座

一位列车工作人员在拖车厢地板时因不小心碰到旅客鞋袜,列车工作人员应

A、向旅客解释
B、向旅客表示要求配合
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D、向旅客表示歉意
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