《铁路旅客运输服务质量规范》中，重点旅客（）、优先进站、优先检票上车。

A、插队购票
B、排队购票
C、优先购票
D、优先进站补票

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旅客将宠物携带上车，应

A、予以没收
B、补收四类包裹运费，应安排在列车通过台由旅客自己看管
C、应加倍补收四类包裹运费
D、编记录交前方站

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为旅客提供开水时，杯中的开水不得超过杯子的

A、1/2
B、2/3
C、1/3
D、3/4

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列车乘务组人员应当各司其职，在为旅客服务上，接受列车长统一领导。

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有自理能力，可以自行上下飞机，在客舱内能自己走到座位的轮椅旅客代码

A、WCHS
B、WCHC
C、WCHR
D、WSHC

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《管规》规定，列车卫生标准

A、窗明地净、四壁无尘、标志明显、内外清洁
B、美观大方、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”
C、干净整齐、四壁无尘、内外清洁、四框齐全
D、窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”

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