动车组工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。安全培训有计划，有记载，有考核。

《铁路旅客运输服务质量》规定，贴身卧具折叠整齐，装袋保管，已使用与未使用的

国家铁路的旅客票价率和行李包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报（）批准。

铁路旅客运输合同从（）后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。

不得以情况下列车必须退行时,退行速度,不得超过20km/h。