《动车组列车服务质量规范》规定，特、一、二等座车有清洁袋、免费读物和服务指南，放置在（）或其他指定位置。（）。
A、座椅上面
B、座椅扶手箱内
C、座椅靠背袋内
D、行李架上
A、掌根重叠法
B、单手掌根法、两指法
C、环保法
D、两指法
A、客舱乘务员应立即停止服务
B、尽量将餐车推回服务间固定好
C、将餐车上的热饮放在餐车内
D、就近入座
A、劫持航空器
B、殴打机组成员
C、机上吸烟
D、传递劫机虚假信息
动车组车内的渡板及各部位压条、压板、螺栓（）；脚蹬安装牢固，无腐蚀破损；手把杆无（）。各部位金属部件无（）。
A、不松动、无翘起；破损、松动；锈蚀
B、不活动、无翘边；破损、松动；锈蚀
C、不松散、无翘起；破坏、松动；锈蚀
D、不松动、无翘起；破损、松动；生锈