对旅客做到“三要四心五主动”,“五主动”是指

A、主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见
B、主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅行常识,主动征求旅客意见
C、主动迎接旅客,主动扶老携幼,主动帮助旅客,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见
D、主动迎接旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅行常识,主动征求旅客意见
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A

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持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐时速200公里动车组二等车,但须办理签证后乘车。除按规定持证检查工作人员以外,时速300公里动车组不能使用铁路乘车证。

旅客携带品超过规定范围,对不可分拆的整件超重、超大物品,按该件全部重量补收( )四类包裹运费。

A、列车始发站至下车站
B、上车站至列车终到站
C、上车站至下车站
D、上车站至换乘站

动车组列车的各种安全设施设备应配置齐全,作用良好,()放置。

A、固定
B、专门
C、长期
D、定位

身高1.2~1.5米儿童,应买()票。

A、学生
B、儿童
C、半价
D、成人

列车上发生打架斗殴时,列车员正确处理方法是

A、劝散围观旅客,防止无关人员受伤
B、立即报告列车长及乘警并做好制止、调解工作
C、报告列车长并密切关注事态发展
D、立即去寻求乘警长到场处理
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