发生旅客人身伤害事故时，收集不少于（）同行人或见证人的证言和有关证据并保护好证据材料。
A、一份
B、两份
C、三份
D、四份
A、跨两个及其以上铁路局的
B、在一个铁路局范围内的
C、有直接到达的列车
D、在100km以上的
旅客携带品超过规定范围，对不可分拆的整件超重、超大物品，按该件全部重量补收（ ）四类包裹运费。
A、列车始发站至下车站
B、上车站至列车终到站
C、上车站至下车站
D、上车站至换乘站
A、掌根重叠法
B、单手掌根法、两指法
C、环保法
D、两指法
《铁路旅客运输服务质量》规定，贴身卧具折叠整齐，装袋保管，已使用与未使用的
A、定点存放
B、装袋存放
C、区别存放
D、分别存放