《铁路旅客运输服务质量》规定，掌握消防知识，对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到
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一旅客持5月2日山海关—哈尔滨通票（全程934km），旅客车票的有效期截止到
烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站车（）运送。
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，车内温度冬季与夏季保持（）。
《铁路旅客运输服务质量》规定，夏季车内温度超过（）使用电风扇。
A320飞机中途过站停留时旅客不下飞机，飞机上至少应保证有几名乘务员