为旅客提供开水时,杯中的开水不得超过杯子的

A、1/2
B、2/3
C、1/3
D、3/4
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A

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《铁路旅客运输服务质量》规定,对旅客的配合与支持应表示

A、感谢
B、谢意
C、欢迎
D、理解

《铁路旅客运输服务质量规范》中,车辆设备设施齐全,符合()出库质量标准。

A、客车
B、运用客车
C、车辆
D、列车

对旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时,可按物品价值的()核收运费。

A、20%
B、30%
C、40%
D、50%

动车组重联运行时,由两组列车长互相确认旅客乘降情况后,运行前方第一组的列车长负责通知司机或机械师。

《铁路旅客运输服务质量》规定,重点旅客是指()旅客。

A、老、弱、病、残、孕
B、老、幼、病、残、孕、首长、外宾
C、老、幼、病、残、孕、外宾
D、老、幼、病、残、孕
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