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《管规》规定,清扫时,()碰触旅客、物品。
在任何一个日历年内,客舱乘务员飞行小时不得超过
司机必须确认行车凭证及发车信号显示正确后,方可起动列车。
旅客不可以携带活体动物乘车,但可以携带导盲犬进站乘车(进站乘车要有有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证、动物免疫证明)。
动车组列车乘务员面对旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答(),解释耐心。