对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。

已知E、F两点间的纵坐标增量ΔXEF=-50.00m，横坐标增量为ΔYEF=100.00m，则其坐标方位角为()。

2012年8月1日，某企业开始研究开发一项新技术，当月共发生研发支出200万元，其中，费用化的金额50万元，符合资本化条件的金额150万元。8月末，研发活动尚未完成。该企业2012年8月应计入当期利润总额的研发支出为()万元。

电力系统发生三相振荡时，不可能发生误动作保护的是()。

某企业采用成本与可变现净值孰低法对存货进行期末计价，成本与可变现净值按单项存货进行比较。2012年12月31日，甲、乙、丙三种存货的成本与可变现净值分别为：甲存货成本100万元，可变现净值60万元;乙存货成本240万元，可变现净值300万元;丙存货成本160万元，可变现净值150万元。甲、乙、丙三种存货此前未计提存货跌价准备。假定该企业只有这三种存货，2012年12月31日应计提的存货跌价准备总额为()万元。