人员、车辆长期通行证()进行一次审验,特殊情况下分局可随时进行审验。

A、每月
B、每半年
C、每年
D、每两年
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C

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()将当前显示的Q释放,并按等级显示下一个Q,用QN:N来实现。

以下可用作电报中的部门代码的是()。

A、AA
B、DD
C、FF
D、RR

航班超售拉下旅客后,正确的处理方法是()

A、选择适当的场所,向旅客说明情况并致歉意
B、尽可能安排旅客改乘后续航班
C、按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务
D、为旅客提供尽可能的服务,如地面交通

()注意能力是指服务人员在工作中把心理活动定向集中在旅客身上的能力。

关于旅客非自愿退票,正确的是()

A、在始发地退还全部票款,收取一定的退票费
B、在经停地退还全部航段的票款,不收退票费
C、在始发地退还全部未使用航段的票款,不收退票费
D、在经停地退还全部未使用航段的票款,不收退票费
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