（）因始发站天气原因，旅客要求退票，按自愿退票处理。

（）如果客票全部未使用，从填开之日起，一年内运输有效。

（）实验法是民航旅客服务心理学主要的研究方法。

除另有约定外,承运人应当在货物到达后立即通知（）。

设立公共航空运输企业应当向国务院民用（）申请领取经营许可证,并依法办理工商登记